Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn /
Giới thiệu những vấn đề cơ bản về tổ chức hoạt động và các nghiệp vụ chủ yếu của nhân viên lễ tân khách sạn văn phòng, kinh doanh du lịch khách sạn: hoạt động của bộ phận lễ tân, tiếp thị và bán hàng, đặt phòng/ buồng, phục vụ khách lưu trú, thủ tục trả buồng, giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Vietnamese |
| Published: |
Hà Nội :
Nxb. Lao động,
2015.
|
| Subjects: | |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Add Tag | Summary: | Giới thiệu những vấn đề cơ bản về tổ chức hoạt động và các nghiệp vụ chủ yếu của nhân viên lễ tân khách sạn văn phòng, kinh doanh du lịch khách sạn: hoạt động của bộ phận lễ tân, tiếp thị và bán hàng, đặt phòng/ buồng, phục vụ khách lưu trú, thủ tục trả buồng, giao tiếp và xử lý các vấn đề phát sinh của khách, hệ thống máy vi tính tại bộ phận lễ tân. |
|---|---|
| Physical Description: | 474 tr.; 27 cm. |
Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn /