495. Nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc tại phòng dịch vụ thông tin khoa học tự nhiên - xã hội nhân văn trong thời đại thư viện số - Bùi, Thị Thanh Huyền; Trần, Thị Bích Thủy (Đại học Quốc gia Hà Nội, 2022)