Văn hóa doanh nghiệp- yếu tố nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững của các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành Tác giả Nguyễn, Thị Kim Thìn

“…Vì thế lúc này thì thành phần giúp họ để hơn được đối thủ cạnh tranh chính là đội ngũ hướng dẫn viên, dịch vụ chăm sóc khách hàng và hậu mãi.... những yếu tố đó tạo nên chất lượng phục vụ của doanh nghiệp, được hình thành trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp.…”
Xem toàn văn

Quản lý nguồn nhân lực hướng dẫn viên du lịch trong thực tiễn ở nước ta hiện nay Tác giả Nguyễn, Phương Thanh

“…Bởi hoạt động này khi được thực hiện một cách khoa học hợp lý sẽ mang lại những hiệu quả nhất định cho quá trình quản lý nguồn nhân lực này ở cấp vĩ mô. Xuất phát từ thực tiễn và tính đặc thù của hoạt động nghề nghiệp, quản lý nguồn nhân lực hướng dẫn viên của lĩnh vực này cần được tiến hành từ các bên liên quan như: 1.Địa phương có điểm khai thác du lịch; 2.Các doanh nghiệp lữ hành; 3.Các Ban quản lý; 4.Mô hình tình nguyện viên; 5.Các Trung tâm điều hành; 6.Hiệp hội nghề nghiệp. …”
Xem toàn văn