Giao tiếp phi ngôn ngữ trong hoạt động hướng dẫn du lịch. by Chu, Đỗ Khánh Huệ

“…Giới thiệu tổng quan về giao tiếp phi ngôn ngữ đồng thời trình bày những vận dụng của nó để gia tăng hiệu quả trong hoạt động hướng dẫn du lịch.…”
Get full text

Nâng cao vai trò quản lý chất lượng chương trình du lịch by Trần, Dũng Hải

“…Chất lượng tour du lịch còn phụ thuộc vào chất lượng của hướng dẫn viên du lịch. Nếu hướng dẫn viên du lịch không hoàn thành trách nhiệm giao nhận tour cho khách, ví dụ cắt bớt lịch trình, thuyết minh hời hợt, sai lệch giá trị của điểm tham quan du lịch, có thái độ ứng xử thiếu văn hóa với khách sẽ trực tiếp làm giảm chất lượng của tour du lịch mà khách đã mua.…”
Get full text