Giáo trình quản trị dịch vụ/
Tổng quan về quản trị dịch vụ: khái niệm, đặc điểm; phân tích quản trị các nguồn lực của doanh nghiệp dịch vụ, quản trị cầu dịch vụ, quản trị quá trình cung ứng dịch vụ, quản trị quan hệ khách hàng và chiến lược phát triển dịch vụ - chiến lược dịch vụ toàn cầu....
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Vietnamese |
| Published: |
Hà Nội:
Thống kê,
2014.
|
| Subjects: | |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Add Tag | Summary: | Tổng quan về quản trị dịch vụ: khái niệm, đặc điểm; phân tích quản trị các nguồn lực của doanh nghiệp dịch vụ, quản trị cầu dịch vụ, quản trị quá trình cung ứng dịch vụ, quản trị quan hệ khách hàng và chiến lược phát triển dịch vụ - chiến lược dịch vụ toàn cầu. |
|---|---|
| Physical Description: | 387 tr.; 24 cm. |
Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Chương trình môn học/