Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch : Giáo trình /
Khái quát về quản trị dịch vụ du lịch; thiết kế, đánh giá, quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ; hệ thống phân phát dịch vụ; nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin tưởng của dịch vụ; đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ; tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Vietnamese |
| Published: |
Hà Nội :
Thống Kê,
2011.
|
| Subjects: | |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Add Tag MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | ocm00036783 | ||
| 005 | 20210305140308.0 | ||
| 008 | 210224s2011 vm vie d | ||
| 020 | |c 49.000đ | ||
| 041 | |a vie | ||
| 082 | 0 | |a 338.72 |b PH.104.XU | |
| 100 | 1 | |a Phạm, Xuân Hậu. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch : |b Giáo trình / |c Phạm Xuân Hậu chủ biên. |
| 260 | |a Hà Nội : |b Thống Kê, |c 2011. | ||
| 300 | |a 294 tr.; |c 24 cm. | ||
| 520 | 3 | |a Khái quát về quản trị dịch vụ du lịch; thiết kế, đánh giá, quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ; hệ thống phân phát dịch vụ; nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin tưởng của dịch vụ; đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ; tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ | |
| 653 | |a Giáo trình. | ||
| 653 | |a Du lịch. | ||
| 653 | |a Kinh tế du lịch. | ||
| 653 | |a Dịch vụ | ||
| 653 | |a Quản trị | ||
| 907 | |a .b10329328 |b 25-02-24 |c 23-02-24 | ||
| 998 | |a (5)10005 |a (2)10002 |b - - |c m |d a |e - |f vie |g vm |h 0 | ||
| 945 | |a 338.72 |b PH.104.XU |g 1 |i M.0046454 |j 0 |l 10005 |o - |p 0 |q - |r - |s - |t 0 |u 0 |v 0 |w 0 |x 0 |y .i10747059 |z 23-02-24 | ||
| 945 | |a 338.72 |b PH.104.XU |g 1 |i M.0046455 |j 0 |l 10005 |o - |p 0 |q - |r - |s - |t 0 |u 0 |v 0 |w 0 |x 0 |y .i10747060 |z 23-02-24 | ||
| 945 | |a 338.72 |b PH.104.XU |g 1 |i M.0046456 |j 0 |l 10005 |o - |p 0 |q - |r - |s - |t 0 |u 0 |v 0 |w 0 |x 0 |y .i10747072 |z 23-02-24 | ||
| 945 | |a 338.72 |b PH.104.XU |g 1 |i M.0046457 |j 0 |l 10005 |o - |p 0 |q - |r - |s - |t 0 |u 0 |v 0 |w 0 |x 0 |y .i10747084 |z 23-02-24 | ||
| 945 | |a 338.72 |b PH.104.XU |g 1 |i M.0046458 |j 0 |l 10005 |o - |p 0 |q - |r - |s - |t 0 |u 0 |v 0 |w 0 |x 0 |y .i10747096 |z 23-02-24 | ||
| 945 | |a 338.72 |b PH.104.XU |g 1 |i D.0023999 |j 0 |l 10002 |o - |p 0 |q - |r - |s - |t 0 |u 2 |v 0 |w 2 |x 0 |y .i10747035 |z 23-02-24 | ||
| 945 | |a 338.72 |b PH.104.XU |g 1 |i D.0024000 |j 0 |l 10002 |o - |p 0 |q - |r - |s - |t 0 |u 1 |v 0 |w 1 |x 0 |y .i10747047 |z 23-02-24 | ||
Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Chương trình môn học/