Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch : Giáo trình /

Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch : Giáo trình /

Khái quát về quản trị dịch vụ du lịch; thiết kế, đánh giá, quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ; hệ thống phân phát dịch vụ; nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin tưởng của dịch vụ; đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ; tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Phạm, Xuân Hậu
Format: Book
Language:Vietnamese
Published: Hà Nội : Thống Kê, 2011.
Subjects:
Giáo trình.
Du lịch.
Kinh tế du lịch.
Dịch vụ
Quản trị
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

Similar Items