Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch : Giáo trình /
Khái quát về quản trị dịch vụ du lịch; thiết kế, đánh giá, quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ; hệ thống phân phát dịch vụ; nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin tưởng của dịch vụ; đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ; tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Vietnamese |
| Published: |
Hà Nội :
Thống Kê,
2011.
|
| Subjects: | |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Add Tag Be the first to leave a comment!
Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn /