Dịch vụ khách hàng 5 sao : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? /
Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc (dịch vụ khách hàng 5 sao), cụ thể qua 7 nội dung: yếu tố tâm lý học của dịch vụ, kỹ nghệ cảm xúc, những sự tương tác truyền cảm hứng, kiến thức cơ bản của bán hàng qua điện thoại, định vị sự tiêu cực, nhữn...
Saved in:
Main Author: | Heppell, Michael |
---|---|
Other Authors: | Nguyễn, Khánh Huyền (Dịch.) |
Format: | Book |
Language: | Vietnamese |
Published: |
Hà Nội :
Nxb. Lao động,
2019.
|
Edition: | Tái bản lần thứ nhất. |
Subjects: | |
Tags: |
![]()
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items
-
Dịch vụ khách hàng 5 sao: Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?/
by: Heppell, Michael
Published: (2022) -
Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao /
by: Bùi, Xuân Phong
Published: (2016) -
Siêu dịch vụ siêu lợi nhuận/
by: Gee, Jeff
Published: (2018) -
Bán hàng cho những gã khổng lồ /
by: Konrath, Jill
Published: (2018) -
1001 cách giữ chân khách hàng /
by: Nguyễn, Văn An
Published: (2003)