Skip to content

Science center information library

Online Public Access Catalog

  • Book Bag: 0 items (Full)
  • Home
  • Services
  • News
  • Help
  • Introduce
  • Contact
Advanced
  • Home
  • Dịch vụ khách hàng 5 sao :...
  • Cite this
  • Text this
  • Email this
  • Print
  • Export Record
    • Export to RefWorks
    • Export to EndNoteWeb
    • Export to EndNote
  • Save to List
  • Add to Book Bag Remove from Book Bag
  • Permanent link
Dịch vụ khách hàng 5 sao : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? /

Dịch vụ khách hàng 5 sao : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? /

Show other versions (1)

Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc (dịch vụ khách hàng 5 sao), cụ thể qua 7 nội dung: yếu tố tâm lý học của dịch vụ, kỹ nghệ cảm xúc, những sự tương tác truyền cảm hứng, kiến thức cơ bản của bán hàng qua điện thoại, định vị sự tiêu cực, nhữn...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Heppell, Michael
Other Authors: Nguyễn, Khánh Huyền (Dịch.)
Format: Book
Language:Vietnamese
Published: Hà Nội : Nxb. Lao động, 2019.
Edition:Tái bản lần thứ nhất.
Subjects:
Bí quyết thành công.
Dịch vụ khách hàng.
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
  • Holdings
  • Description
  • Comments
  • Other Versions (1)
  • Similar Items
  • Staff View

Similar Items

Dịch vụ khách hàng 5 sao: Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?/
by: Heppell, Michael
Published: (2022)
Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao /
by: Bùi, Xuân Phong
Published: (2016)
Siêu dịch vụ siêu lợi nhuận/
by: Gee, Jeff
Published: (2018)
Bán hàng cho những gã khổng lồ /
by: Konrath, Jill
Published: (2018)
1001 cách giữ chân khách hàng /
by: Nguyễn, Văn An
Published: (2003)
50 ý tưởng đắc dụng để giữ khách hàng : Nghệ thuật bán hàng /
by: Timm Paul R.
Published: (2004)
Nghiệp vụ phục vụ khách sạn /
by: Trần, Đoan Chính
Published: (1998)
Hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh xuất bản phẩm
by: Nguyễn, Thị Yến
Published: (2019)
Nghệ thuật bán hàng : Những bí quyết bán nhanh và bán mạnh /
by: Phạm, Cao Tùng
Published: (2003)
Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tại khách sạn Crowne Plaza West HaNoi
by: Đào, Hà Vân
Published: (2019)
Khách hàng và phân tích giá trị của khách hàng : Tư vấn quản lý chiến lược /
by: Lý, Đông
Published: (2004)
Quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Đại Dương - TP. Hải Phòng
by: Ngô, Thị Quỳnh Trang
Published: (2019)
19 kênh thu hút khách hàng dành cho công ty khởi nghiệp /
by: Weinberg, Gabriel
Published: (2018)
Công nghệ phục vụ trong khách sạn nhà hàng : Giáo trình /
by: Nguyễn, Văn Đính
Published: (2003)
Đề xuất tiêu chí đánh giá năng lực cơ sở hạ tầng phục vụ hoạt động logitics của cảng hàng không sân bay /
by: Lê, Thùy Linh
Published: (2019)
Phát triển khách hàng tin gọn /
Published: (2018)
Nghiệp vụ kinh doanh khách sạn - Nhà hàng du lịch: Chương trình môn học/
by: Phan, Thị Bích Thảo
Published: (2014)
Phát triển khả năng thanh toán dịch vụ du lịch của khách quốc tế khi đến Việt Nam
by: Trương, Thị Tú
Published: (2019)
Content Marketing trong kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng /
by: Frisch, Randy
Published: (2020)
Nghiên cứu nhu cầu xuất bản phẩm của khách hàng: Chương trình môn học: Bài giảng/
by: Đặng, Thị Toan
Published: (2014)
Quản trị kinh doanh khách sạn nhà hàng du lịch/
by: Phan, Thị Bích Thảo
Published: (2021)
Quản trị kinh doanh khách sạn nhà hàng du lịch: Chương trình môn học/
Published: (2022)
Thao túng tâm lý trong marketing: Đọc vị hành vi khách hàng.../
by: Kamins, Michael
Published: (2024)
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn /
by: Đỗ, Thị Minh
Published: (2015)
Kỹ năng bán hàng : Hướng dẫn thực hành bán lẻ /
by: Phan, Thanh Lâm
Published: (2009)
Nghiệp vụ kinh doanh khách sạn nhà hàng du lịch: Bài giảng môn học/
by: Phan, Thị Bích Thảo
Published: (2023)
Phương pháp bán hàng chuyển đổi: Phát triển các giá trị bán hàng giúp mang lại lợi thế cạnh tranh/
by: Squire, Philip
Published: (2024)
Giáo trình tổ chức kinh doanh nhà hàng.
Published: (2006)
Hoàn thiện hoạt động dịch vụ khách hàng trong kinh doanh XBP của một số doanh nghiệp phát hành tại thủ đô Hà Nội : Khóa luận tốt nghiệp khoa Phát hành xuất bản phẩm /
by: Phạm, Thị Thuỷ
Published: (2008)
Giáo trình quản trị kinh doanh nhà hàng /
by: Nguyễn, Hữu Thắng
Published: (2015)
Chuyển dịch cơ cấu hàng xuất khẩu Việt Nam /
by: Nguyễn, Hữu Khải
Published: (2007)
Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn /
by: Nguyễn, Tuấn Ngọc
Published: (2010)
850 mẹo vặt trong cuộc sống hàng ngày /
by: Tạ, Lệ Phần
Published: (2002)
TCVN 4391:2015 - Khách sạn: Xếp hạng.
Published: (2015)
Xây dựng câu chuyện thương hiệu: Làm rõ thông điệp của bạn đến khách hàng/
by: Miller, Donald
Published: (2022)
Bí quyết nhận biết người tài /
by: Long, Tử Dân
Published: (2002)
Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nghiệp vụ tại bộ phận lễ tân trong khách sạn Hà Nội
by: Nguyễn, Thị Ngọc
Published: (2019)
Tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ du lịch của khách Hàn Quốc tại Hạ Long : Khóa luận tốt nghiệp khoa Văn hóa du lịch /
by: Nguyễn, Thị Lê Chi
Published: (2015)
Các dịch vụ du lịch tại phố cổ Hà Nội : Khóa luận tốt nghiệp khoa Văn hóa du lịch /
by: Nguyễn, Thu Hương
Published: (2015)
Quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Đại Dương - thành phố Hải Phòng : Khóa luận tốt nghiệp khoa Văn hóa du lịch /
by: Ngô, Thị Quỳnh Trang
Published: (2009)
Prev Next

Similar Items

  • Dịch vụ khách hàng 5 sao: Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?/
    by: Heppell, Michael
    Published: (2022)
  • Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao /
    by: Bùi, Xuân Phong
    Published: (2016)
  • Siêu dịch vụ siêu lợi nhuận/
    by: Gee, Jeff
    Published: (2018)
  • Bán hàng cho những gã khổng lồ /
    by: Konrath, Jill
    Published: (2018)
  • 1001 cách giữ chân khách hàng /
    by: Nguyễn, Văn An
    Published: (2003)

Ha noi university of culture

Science center information library

Contact

Information Center, Library - 418 La Thanh Street - Dong Da District - Hanoi - Vietnam

(+84) 2438.511.971

lic@huc.edu.vn

Contact us

Trải nghiệm thư viện trên điện thoại!

Copyright © 2022 - Thư viện Trường Đại học Thương Mại. All Rights Reserved