Bỏ qua nội dung này

Trung tâm khoa học thông tin thư viện

Tìm kiếm tập trung

  • Giỏ sách: 0 Tài liệu (Đầy)
  • Trang chủ
  • Dịch vụ
  • Bản tin
  • Trợ giúp
  • Giới thiệu
  • Liên hệ
Nâng cao
  • Trang chủ
  • Dịch vụ khách hàng 5 sao :...
  • Trích dẫn
  • Gửi nội dung này
  • Gửi email
  • In
  • Xuất biểu ghi
    • Export to RefWorks
    • Export to EndNoteWeb
    • Export to EndNote
  • Lưu vào giá sách ảo
  • Thêm vào giỏ tài liệu Loại bỏ từ giỏ tài liệu
  • Liên kết cố định
Dịch vụ khách hàng 5 sao : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? /

Dịch vụ khách hàng 5 sao : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? /

Hiển thị phiên bản khác

Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc (dịch vụ khách hàng 5 sao), cụ thể qua 7 nội dung: yếu tố tâm lý học của dịch vụ, kỹ nghệ cảm xúc, những sự tương tác truyền cảm hứng, kiến thức cơ bản của bán hàng qua điện thoại, định vị sự tiêu cực, nhữn...

Miêu tả chi tiết

Được lưu tại giá sách ảo:
Hiển thị chi tiết
Tác giả chính: Heppell, Michael
Đồng tác giả: Nguyễn, Khánh Huyền (Dịch.)
Định dạng: Sách
Ngôn ngữ:Vietnamese
Xuất bản : Hà Nội : Nxb. Lao động, 2019.
Phiên bản:Tái bản lần thứ nhất.
Chủ đề:
Bí quyết thành công.
Dịch vụ khách hàng.
Từ khóa (tag): Thêm từ khóa
Không có thẻ nào, Hãy là người đầu tiên đánh dấu biểu ghi này!
  • Bản tài liệu
  • Mô tả
  • Bình luận
  • Phiên bản khác
  • Tài liệu tương tự
  • Giao diện nhân viên

Tài liệu tương tự

Dịch vụ khách hàng 5 sao: Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?/
Tác giả: Heppell, Michael
Xuất bản : (2022)
Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao /
Tác giả: Bùi, Xuân Phong
Xuất bản : (2016)
Siêu dịch vụ siêu lợi nhuận/
Tác giả: Gee, Jeff
Xuất bản : (2018)
Bán hàng cho những gã khổng lồ /
Tác giả: Konrath, Jill
Xuất bản : (2018)
1001 cách giữ chân khách hàng /
Tác giả: Nguyễn, Văn An
Xuất bản : (2003)
50 ý tưởng đắc dụng để giữ khách hàng : Nghệ thuật bán hàng /
Tác giả: Timm Paul R.
Xuất bản : (2004)
Nghiệp vụ phục vụ khách sạn /
Tác giả: Trần, Đoan Chính
Xuất bản : (1998)
Hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh xuất bản phẩm
Tác giả: Nguyễn, Thị Yến
Xuất bản : (2019)
Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tại khách sạn Crowne Plaza West HaNoi
Tác giả: Đào, Hà Vân
Xuất bản : (2019)
Khách hàng và phân tích giá trị của khách hàng : Tư vấn quản lý chiến lược /
Tác giả: Lý, Đông
Xuất bản : (2004)
Nghệ thuật bán hàng : Những bí quyết bán nhanh và bán mạnh /
Tác giả: Phạm, Cao Tùng
Xuất bản : (2003)
Quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Đại Dương - TP. Hải Phòng
Tác giả: Ngô, Thị Quỳnh Trang
Xuất bản : (2019)
19 kênh thu hút khách hàng dành cho công ty khởi nghiệp /
Tác giả: Weinberg, Gabriel
Xuất bản : (2018)
Công nghệ phục vụ trong khách sạn nhà hàng : Giáo trình /
Tác giả: Nguyễn, Văn Đính
Xuất bản : (2003)
Phát triển khách hàng tin gọn /
Xuất bản : (2018)
Đề xuất tiêu chí đánh giá năng lực cơ sở hạ tầng phục vụ hoạt động logitics của cảng hàng không sân bay /
Tác giả: Lê, Thùy Linh
Xuất bản : (2019)
Nghiệp vụ kinh doanh khách sạn - Nhà hàng du lịch: Chương trình môn học/
Tác giả: Phan, Thị Bích Thảo
Xuất bản : (2014)
Phát triển khả năng thanh toán dịch vụ du lịch của khách quốc tế khi đến Việt Nam
Tác giả: Trương, Thị Tú
Xuất bản : (2019)
Content Marketing trong kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng /
Tác giả: Frisch, Randy
Xuất bản : (2020)
Nghiên cứu nhu cầu xuất bản phẩm của khách hàng: Chương trình môn học: Bài giảng/
Tác giả: Đặng, Thị Toan
Xuất bản : (2014)
Quản trị kinh doanh khách sạn nhà hàng du lịch/
Tác giả: Phan, Thị Bích Thảo
Xuất bản : (2021)
Thao túng tâm lý trong marketing: Đọc vị hành vi khách hàng.../
Tác giả: Kamins, Michael
Xuất bản : (2024)
Quản trị kinh doanh khách sạn nhà hàng du lịch: Chương trình môn học/
Xuất bản : (2022)
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn /
Tác giả: Đỗ, Thị Minh
Xuất bản : (2015)
Nghiệp vụ kinh doanh khách sạn nhà hàng du lịch: Bài giảng môn học/
Tác giả: Phan, Thị Bích Thảo
Xuất bản : (2023)
Kỹ năng bán hàng : Hướng dẫn thực hành bán lẻ /
Tác giả: Phan, Thanh Lâm
Xuất bản : (2009)
Phương pháp bán hàng chuyển đổi: Phát triển các giá trị bán hàng giúp mang lại lợi thế cạnh tranh/
Tác giả: Squire, Philip
Xuất bản : (2024)
Hoàn thiện hoạt động dịch vụ khách hàng trong kinh doanh XBP của một số doanh nghiệp phát hành tại thủ đô Hà Nội : Khóa luận tốt nghiệp khoa Phát hành xuất bản phẩm /
Tác giả: Phạm, Thị Thuỷ
Xuất bản : (2008)
Giáo trình tổ chức kinh doanh nhà hàng.
Xuất bản : (2006)
Giáo trình quản trị kinh doanh nhà hàng /
Tác giả: Nguyễn, Hữu Thắng
Xuất bản : (2015)
Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn /
Tác giả: Nguyễn, Tuấn Ngọc
Xuất bản : (2010)
Chuyển dịch cơ cấu hàng xuất khẩu Việt Nam /
Tác giả: Nguyễn, Hữu Khải
Xuất bản : (2007)
850 mẹo vặt trong cuộc sống hàng ngày /
Tác giả: Tạ, Lệ Phần
Xuất bản : (2002)
TCVN 4391:2015 - Khách sạn: Xếp hạng.
Xuất bản : (2015)
Xây dựng câu chuyện thương hiệu: Làm rõ thông điệp của bạn đến khách hàng/
Tác giả: Miller, Donald
Xuất bản : (2022)
Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nghiệp vụ tại bộ phận lễ tân trong khách sạn Hà Nội
Tác giả: Nguyễn, Thị Ngọc
Xuất bản : (2019)
Tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ du lịch của khách Hàn Quốc tại Hạ Long : Khóa luận tốt nghiệp khoa Văn hóa du lịch /
Tác giả: Nguyễn, Thị Lê Chi
Xuất bản : (2015)
Bí quyết nhận biết người tài /
Tác giả: Long, Tử Dân
Xuất bản : (2002)
Quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Đại Dương - thành phố Hải Phòng : Khóa luận tốt nghiệp khoa Văn hóa du lịch /
Tác giả: Ngô, Thị Quỳnh Trang
Xuất bản : (2009)
Các dịch vụ du lịch tại phố cổ Hà Nội : Khóa luận tốt nghiệp khoa Văn hóa du lịch /
Tác giả: Nguyễn, Thu Hương
Xuất bản : (2015)
Trang trước Trang sau

Tài liệu tương tự

  • Dịch vụ khách hàng 5 sao: Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?/
    Tác giả: Heppell, Michael
    Xuất bản : (2022)
  • Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao /
    Tác giả: Bùi, Xuân Phong
    Xuất bản : (2016)
  • Siêu dịch vụ siêu lợi nhuận/
    Tác giả: Gee, Jeff
    Xuất bản : (2018)
  • Bán hàng cho những gã khổng lồ /
    Tác giả: Konrath, Jill
    Xuất bản : (2018)
  • 1001 cách giữ chân khách hàng /
    Tác giả: Nguyễn, Văn An
    Xuất bản : (2003)

Trường đại học Văn Hoá Hà Nội

Trung tâm khoa học thông tin thư viện

Thông tin liên hệ

Trường Đại học Văn hoá Hà Nội (HUC), Trung tâm Thông tin, Thư viện (LIC) - 418 Đường La Thành - Quận Đống Đa - Hà Nội - Việt Nam

(+84) 2438.511.971

lic@huc.edu.vn

Kết nối với chúng tôi

Trải nghiệm thư viện trên điện thoại!

Copyright © 2022 - Thư viện Trường Đại học Thương Mại. All Rights Reserved