Dịch vụ khách hàng 5 sao : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? /
Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc (dịch vụ khách hàng 5 sao), cụ thể qua 7 nội dung: yếu tố tâm lý học của dịch vụ, kỹ nghệ cảm xúc, những sự tương tác truyền cảm hứng, kiến thức cơ bản của bán hàng qua điện thoại, định vị sự tiêu cực, nhữn...
Được lưu tại giá sách ảo:
Tác giả chính: | Heppell, Michael |
---|---|
Đồng tác giả: | Nguyễn, Khánh Huyền (Dịch.) |
Định dạng: | Sách |
Ngôn ngữ: | Vietnamese |
Xuất bản : |
Hà Nội :
Nxb. Lao động,
2019.
|
Phiên bản: | Tái bản lần thứ nhất. |
Chủ đề: | |
Từ khóa (tag): |
![]()
Không có thẻ nào, Hãy là người đầu tiên đánh dấu biểu ghi này!
|
Tài liệu tương tự
Tài liệu tương tự
-
Dịch vụ khách hàng 5 sao: Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?/
Tác giả: Heppell, Michael
Xuất bản : (2022) -
Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao /
Tác giả: Bùi, Xuân Phong
Xuất bản : (2016) -
Siêu dịch vụ siêu lợi nhuận/
Tác giả: Gee, Jeff
Xuất bản : (2018) -
Bán hàng cho những gã khổng lồ /
Tác giả: Konrath, Jill
Xuất bản : (2018) -
1001 cách giữ chân khách hàng /
Tác giả: Nguyễn, Văn An
Xuất bản : (2003)