Bỏ qua nội dung này

Trung tâm khoa học thông tin thư viện

Tìm kiếm tập trung

  • Giỏ sách: 0 Tài liệu (Đầy)
  • Trang chủ
  • Dịch vụ
  • Bản tin
  • Trợ giúp
  • Giới thiệu
  • Liên hệ
Nâng cao
  • Trang chủ
  • Dịch vụ khách hàng 5 sao:...
  • Trích dẫn
  • Gửi nội dung này
  • Gửi email
  • In
  • Xuất biểu ghi
    • Export to RefWorks
    • Export to EndNoteWeb
    • Export to EndNote
  • Lưu vào giá sách ảo
  • Thêm vào giỏ tài liệu Loại bỏ từ giỏ tài liệu
  • Liên kết cố định
Dịch vụ khách hàng 5 sao: Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?/

Dịch vụ khách hàng 5 sao: Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn?/

Gồm 7 phần: Yếu tố tâm lý học của dịch vụ; Kỹ nghệ cảm xúc; Khơi nguồn cảm hứng cho những sự tương tác; Những điều cơ bản của bộ phận bán hàng qua điện thoại; Định vị sự tiêu cực, Những bài học trong lãnh đạo; Kế hoạch kinh doanh chi tiết,......

Miêu tả chi tiết

Được lưu tại giá sách ảo:
Hiển thị chi tiết
Tác giả chính: Heppell, Michael
Đồng tác giả: Nguyễn, Khánh Huyền (Dịch.)
Định dạng: Sách
Ngôn ngữ:Vietnamese
Xuất bản : Hà Nội: Lao động, 2022.
Phiên bản:Tái bản lần thứ 4.
Chủ đề:
Dịch vụ khách hàng.
Bí quyết thành công.
Dịch vụ
Từ khóa (tag): Thêm từ khóa
Không có thẻ nào, Hãy là người đầu tiên đánh dấu biểu ghi này!
  • Bản tài liệu
  • Mô tả
  • Bình luận
  • Tài liệu tương tự
  • Giao diện nhân viên

Tài liệu tương tự

50 ý tưởng tối ưu để giữ lấy khách hàng/
Tác giả: Timm, Paul R.
Xuất bản : (2002)
Siêu dịch vụ siêu lợi nhuận/
Tác giả: Gee, Jeff
Xuất bản : (2018)
Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tại khách sạn Crowne Plaza West HaNoi
Tác giả: Đào, Hà Vân
Xuất bản : (2019)
Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao /
Tác giả: Bùi, Xuân Phong
Xuất bản : (2016)
Quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Đại Dương - TP. Hải Phòng
Tác giả: Ngô, Thị Quỳnh Trang
Xuất bản : (2019)
Phát triển khả năng thanh toán dịch vụ du lịch của khách quốc tế khi đến Việt Nam
Tác giả: Trương, Thị Tú
Xuất bản : (2019)
Bán hàng cho những gã khổng lồ /
Tác giả: Konrath, Jill
Xuất bản : (2018)
1001 cách giữ chân khách hàng /
Tác giả: Nguyễn, Văn An
Xuất bản : (2003)
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn /
Tác giả: Đỗ, Thị Minh
Xuất bản : (2015)
50 ý tưởng đắc dụng để giữ khách hàng : Nghệ thuật bán hàng /
Tác giả: Timm Paul R.
Xuất bản : (2004)
Cẩm nang sử dụng các dịch vụ Internet /
Tác giả: Nguyễn, Đức Toàn
Xuất bản : (2003)
Cẩm nang sử dụng các dịch vụ Internet /
Tác giả: Nguyễn, Đức Toàn
Xuất bản : (2003)
Giáo trình quản trị kinh doanh nhà hàng /
Tác giả: Nguyễn, Hữu Thắng
Xuất bản : (2015)
Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn /
Tác giả: Nguyễn, Tuấn Ngọc
Xuất bản : (2010)
Hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh xuất bản phẩm
Tác giả: Nguyễn, Thị Yến
Xuất bản : (2019)
Tổ chức phục vụ các dịch vụ du lịch /
Tác giả: Trần, Văn Mậu
Xuất bản : (2001)
Marketing trong kinh doanh dịch vụ /
Tác giả: Lưu, Văn Nghiêm
Xuất bản : (2001)
Nghệ thuật bán hàng : Những bí quyết bán nhanh và bán mạnh /
Tác giả: Phạm, Cao Tùng
Xuất bản : (2003)
Khách hàng và phân tích giá trị của khách hàng : Tư vấn quản lý chiến lược /
Tác giả: Lý, Đông
Xuất bản : (2004)
Hoàn thiện hoạt động dịch vụ khách hàng trong kinh doanh XBP của một số doanh nghiệp phát hành tại thủ đô Hà Nội : Khóa luận tốt nghiệp khoa Phát hành xuất bản phẩm /
Tác giả: Phạm, Thị Thuỷ
Xuất bản : (2008)
Tìm hiểu dịch vụ bạn đọc đặc biệt tại Cục thông tin Khoa học và Công nghệ Quốc gia
Tác giả: Nguyễn, Thị Hoa
Xuất bản : (2019)
Phát huy những nhân tố truyền thống của dân tộc trong kinh doanh dịch vụ ở nước ta hiện nay : Sách tham khảo /
Tác giả: Nguyễn, Thị Xuân Thảo
Xuất bản : (1999)
Bàn về phí dịch vụ trong thư viện
Tác giả: Nguyễn, Thị Hạnh
Xuất bản : (2019)
Dịch vụ thư viện trường học/
Tác giả: Phạm, Thị Phương Liên
Xuất bản : (2024)
Cải thiện các dịch vụ để phục vụ người nghèo /
Xuất bản : (2003)
19 kênh thu hút khách hàng dành cho công ty khởi nghiệp /
Tác giả: Weinberg, Gabriel
Xuất bản : (2018)
Đánh giá dịch vụ thông tin - thư viện /
Tác giả: Trương, Đại Lượng
Hoạt động phục vụ khách du lịch tại Bảo tàng Phụ nữ Việt Nam
Tác giả: Nguyễn, Thị Ngân
Xuất bản : (2019)
Phát triển dịch vụ thông tin tại Thư viện trường Đại học Hà Nội
Tác giả: Nguyễn, Văn Kép
Xuất bản : (2019)
Các dịch vụ du lịch tại phố cổ Hà Nội : Khóa luận tốt nghiệp khoa Văn hóa du lịch /
Tác giả: Nguyễn, Thu Hương
Xuất bản : (2015)
Bàn về chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch tại Việt Nam /
Tác giả: Đỗ, Minh Phượng
Nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ karaoke trên địa bàn thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc
Tác giả: Đào, Thanh Huyền
Xuất bản : (2019)
Xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện tại các thư viện trường đại học Việt Nam /
Tác giả: Bùi, Thị Thanh Diệu
Biểu diễn nghệ thuật truyền thống phục vụ khách du lịch ở khu phố cổ Hà Nội
Tác giả: Đoàn, Thị Thơm
Xuất bản : (2019)
Các dịch vụ văn hóa trên địa bàn thành phố Hà Tĩnh hiện nay
Tác giả: Trần, Thị Hương
Xuất bản : (2019)
Quản lý các dịch vụ văn hóa tại khu du lịch Cửa Lò- Nghệ An
Tác giả: Nguyễn, Thị Phương Quỳnh
Xuất bản : (2019)
Quản lý hoạt động dich vụ karaoke trên địa bàn thị xã Cửa Lò,tỉnh Nghệ An.
Tác giả: Nguyễn, Thị Lành
Xuất bản : (2019)
Quản lý các hoạt động dịch vụ văn hóa tín ngưỡng ở Đền Bà Chúa Kho phường Vũ Ninh, tỉnh Bắc Ninh
Tác giả: Nguyễn, Thị Giang
Xuất bản : (2019)
Công tác quản lý dịch vụ văn hóa trên đài bàn huyện Văn Bàn, tỉnh Lào Cai
Tác giả: Vũ, Thị Thanh Huyền
Xuất bản : (2019)
Công nghệ phục vụ trong khách sạn nhà hàng : Giáo trình /
Tác giả: Nguyễn, Văn Đính
Xuất bản : (2003)
Trang trước Trang sau

Tài liệu tương tự

  • 50 ý tưởng tối ưu để giữ lấy khách hàng/
    Tác giả: Timm, Paul R.
    Xuất bản : (2002)
  • Siêu dịch vụ siêu lợi nhuận/
    Tác giả: Gee, Jeff
    Xuất bản : (2018)
  • Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ tại khách sạn Crowne Plaza West HaNoi
    Tác giả: Đào, Hà Vân
    Xuất bản : (2019)
  • Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao /
    Tác giả: Bùi, Xuân Phong
    Xuất bản : (2016)
  • Quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Đại Dương - TP. Hải Phòng
    Tác giả: Ngô, Thị Quỳnh Trang
    Xuất bản : (2019)

Trường đại học Văn Hoá Hà Nội

Trung tâm khoa học thông tin thư viện

Thông tin liên hệ

Trường Đại học Văn hoá Hà Nội (HUC), Trung tâm Thông tin, Thư viện (LIC) - 418 Đường La Thành - Quận Đống Đa - Hà Nội - Việt Nam

(+84) 2438.511.971

lic@huc.edu.vn

Kết nối với chúng tôi

Trải nghiệm thư viện trên điện thoại!

Copyright © 2022 - Thư viện Trường Đại học Thương Mại. All Rights Reserved